Introductie

De volgende algemene voorwaarden maken integraal deel uit van elk contract dat met Domus&Tour s.r.l. ( voorts te noemen Domus&Tour ) wordt afgesloten.                        

1. Reserveren en het opmaken van het contract

Klanten kunnen een verzoek om reservering zowel telefonisch als via de website www.domus-tour.nl doen, in het laatste geval via het reserveringsformulier. Een dergelijk verzoek is niet bindend. De klant ontvangt van ons een e-mail of fax met daarin informatie over beschikbaarheid, prijzen en voorwaarden voor een verblijf.

De prijzen die vermeld staan op www.domus-tour.nl zijn slechts indicatief. Definitief en bindend zijn slechts de tarieven die Domus&Tour opgeeft na een verzoek tot reservering door de klant.

Als de klant akkoord gaat met de offerte, dan wordt een aanbetaling vereist, binnen drie werkdagen, van 30% van de totale kosten van de gereserveerde diensten. De reservering is geldig en bevestigd op het moment dat deze aanbetaling is ontvangen.

In geval de boven genoemde termijn verstrijkt, zonder dat de borg wordt overgemaakt, dan zal dit worden beschouwd als het afzien van de reservering en Domus&Tour zal deze dan ook annuleren. We vermelden expliciet dat het niet voorzien in betaling van de termijnen zoals die worden vermeld, Domus&Tour het recht verleent om de overeenkomst als ontbonden te beschouwen.

Na ontvangst van de aanbetaling wordt aan de klant een schriftelijke bevestiging ( voucher ) gestuurd per e-mail of fax. Domus&Tour verzoekt zijn klanten om de gegevens op de bevestiging goed te controleren, zodat zeker is dat aan alle voorwaarden van de overeenkomst wordt voldaan.

De betalingstermijn voor het openstaande bedrag staan vermeld op het reserveringsformulier dat de klant na ontvangst dient te ondertekenen en terug te faxen. De prijzen die in de offerte worden vermeld zijn, betreffen de voorwaarden, de diensten, de supplementen en geldende heffingen. Alle eventuele wijzigingen worden door de klant geaccepteerd door het ondertekenen van het reserveringsformulier.

2. Betalingsvoorwaarden

Betalingen dienen verricht te worden per bancaire overboeking, of op verzoek per credit card. We accepteren VISA en Mastercard, via het pos online betalingssysteem en de bij ons aangesloten banken. Indien de klant van deze betalingsmogelijkheid gebruik wil maken, dan dient hij ons hiervan van tevoren op de hoogte te stellen, zodat we de betreffende procedure kunnen doormailen.

3. Aankomst en vertrek

De ontvangende accomodatie, het huis of de kamers die gereserveerd zijn, zijn beschikbaar voor de klant vanaf het tijdstip zoals dat vermeld staat op de voucher. Over de mogelijkheid van aankomst of vertrek buiten deze tijdsindicaties kunnen wij slechts uitsluitsel geven na een uitdrukkelijk verzoek hiertoe vóór het moment van aankomst. Het is aan de directie van de ontvangende accomodaties om aan een dergelijk verzoek al dan niet tegemoet te komen, al dan niet tegen een additionele vergoeding.

4. Supplementen en kortingen

Supplementen en kortingen worden in de offerte vermeld. Voor kinderen dienen de reducties opgevat te worden tot aan de genoemde leeftijd ( bijv. een korting voor kinderen van 6 tot 12 is geldig voor kinderen vóór hun twaalfde verjaardag ). Bij reservering dienen de leeftijden van de kinderen vermeld te worden op het moment van aankomst, zodat dezen ook op de voucher overgenomen kunnen worden. De verantwoordelijken van de accomodaties behouden zich het recht voor om te vragen om identiteitsbewijzen en op gerechtigde compensatie indien de leeftijd niet overeenkomt met hetgeen is opgegeven.

5. Slaapplaatsen en het aantal gasten

De accomodaties mogen niet worden gebruikt door een groter aantal personen ( inclusief kinderen ), dan er vermeld is in de bevestiging van de reservering en de uitgegeven voucher.

Elk persoon dat het bevstigde aantal overstijgt dient een bedrag te betalen dat gelijk is aan het gemiddelde betaalde bedrag door de andere ( bevestigde ) deelnemers. Het uitblijven van deze betaling staat gelijk aan het ontbinden van de overeenkomst tot verblijf, zonder welke verplichting tot schadeloosstelling dan ook, en betekent verlies van zowel de accomodatie als van de reeds betaalde vergoeding. Het is de verantwoordelijkheid van de vertegenwoordiger van de accomodatie om de toegang van extra personen te weigeren.

De klant is verantwoordelijk voor een volledige verklaring omtrent de aanwezigen in de accomodaties t.b.v. de vereisten voor de openbare orde. Dezen zijn derhalve verplicht om identiteisbewijzen en gegevens te verstrekken ( ook van de kinderen ) volgens de voorschriften van de wet. Omwille van organisatorisch gemak adviseren we om, via ons, deze gegevens via e-mail reeds voor aankomst door te geven.

6. Wijziging van de overeenkomst

Indien wordt verzocht om een reeds gemaakte reservering te wijzigen ( bijvoorbeeld de data, accomodatie, etc.), dan behoudt Domus&Tour zich het recht voor deze al dan niet te accepteren. Wanneer de wijzigingen geaccepteerd worden, dan kunnen er aan de klant kosten in rekening worden gebracht als tegemoetkoming in de kosten die gemaakt worden om de wijziging door te voeren.

7. Mogelijkheid en kosten van annulering, vervanging

Annulering dient schriftelijk bij Domus&Tour te worden gedaan en betekent dat de kosten in rekening worden gebracht zoals die staan vermeld op de reserveringsdocumenten.

Om een reservering volledig te annuleren dient de klant hiertoe een schriftelijk verzoek te doen aan Domus&Tour, dat ook ondertekend dient te zijn door degene die het verzoek om reservering heeft ondertekend, op straffe van het niet ontvankelijk verklaren van het verzoek om annulering.

Annuleringen gedaan door klanten betekenen altijd dat er kosten in rekening worden gebracht op basis van de volledige kosten van verblijf, zoals aangegeven op het reserveringsformulier dat de klant heeft ingevuld.

De klant wordt niet gecompenseerd voor annulering, indien hij ertoe besluit een reeds aangevangen verblijf te onderbreken, of indien hij niet in staat is te reis te ondernemen wegens ontbreken of onvolledigheid van reis- en/of identiteitsdocumenten ( bijvoorbeeld paspoorten, visa, verblijfsvergunning ). Evenmin wordt de klant gecompenseerd ingeval hij verlaat aankomt wegens stakingen of andere moeilijkheden tijdens de reis.

8. Vervanging

Een klant die wil annuleren kan zich laten vervangen onder de volgende voorwaarden:

de wijziging wordt schriftelijk doorgegeven aan Domus&Tour en wel uiterlijk vier werkdagen vóór aanvang van het verblijf in de gereserveerde accomodatie, zodat Domus&Tour op de hoogte is van de identiteit en omstandigheden van degene die afziet van verblijf;

de vervanger vergoedt aan Domus&Tour alle eventuele bijkomende kosten die gemaakt worden om de betreffende vervanging mogelijk te maken, die berekend zullen moeten worden op het moment dat de afzegging wordt doorgegeven;

de klant die afziet van verblijf verklaart schriftelijk aan Domus&Tour geen restitutie te vragen van de overgemaakte som.

9. Verblijfsbelasting

Eventuele toeristen-heffingen die de locale of regionale overheden opleggen zijn niet inbegrepen in de kosten van verblijf zoals die op de reserveringsdocumenten staan vermeld die aan de klant worden gestuurd.

Domus&Tour is niet verplicht op de hoogte te zijn van het bestaan en zo ja van de modaliteiten ervan.

Het kan echter, zonder dat het hiermee direct of indirect ervoor verantwoordelijkheid op zich neemt, slechts ter informatie, de klant wijzen op de een of andere verblijfsbelasting, die bij aankomst dient te worden voldaan.

10. Villa's met privé zwembad

Huizen met zwembad zijn particulier terrein en derhalve rust er geen verplichting op te voorzien in een badmeester of ander personeel dat toezicht houdt.

Klanten die een dergelijke accomodatie hebben gereserveerd, zijn verplicht om het zwembad op verantwoordelijke wijze te gebruiken, in het bijzonder ingeval van aanwezigheid van kinderen. De klant dient zich altijd te gedragen volgens de eenvoudige regels van gezond verstand, zoals: niet te baden kort na de maaltijd en gedurende de fase van spijsvertering, te vermijden dat kinderen zonder toezicht toegang tot het water hebben, slechts zeer voorzichtig langs de rand van het zwembad te lopen om gevaarlijke valpartijen te voorkomen, de basis-regels van hygiene in acht te nemen vóór, tijdens en na afloop van het baden.

Domus&Tour aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor problemen die te wijten zijn aan laks en/of onverantwoordelijk gedrag van de klant zelf en gaat ervan uit deze voldoende te hebben gewezen op de gevaren die verbonden zijn aan incorrect gebruik van een privé zwembad.

11. Verantwoordelijkheid aangaande diensten, aangeboden door derden, via de website www.domus-tour.nl

Domus&Tour aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor diensten die door derden worden aangeboden, al staan ze vermeld op de eigen website. Dergelijke diensten ( bijvoorbeeld auto-verhuur, of online tickets voor de veerboot ) worden onder directe verantwoordelijkheid van de aanbieders beheerd en bestuurd, en maken derhalve geen deel uit van de diensten die Domus&Tour aanbiedt.

12. Vergoedingen en het toewijzen van verantwoordelijkheid

Domus&Tour is een bemiddelaar in toeristische diensten, die de eigen klanten diensten aanbiedt die worden uitgevoerd door zijn leveranciers. In deze hoedanigheid kan het niet de verantwoordlijkheid accepteren voor alle voorkomende schade, vertraging, gemis of verwijtbare schuld die worden veroorzaakt door de aanbieders die de diensten zelf leveren.

Bovenal kunnen Domus&Tour, noch zijn leveranciers, aansprakelijk worden gesteld voor verlies van baggage of welke andere schade dan ook die het gevolg zijn van terroristische activiteiten, volksopstanden, stakingen, ziektes, locale wetgeving, klimatologische omstandigheden, natuurrampen, of welke andere actie, ommissie of omstandigheid dan ook die buiten ieders controle ligt.

De aansprakelijkheid van Domus&Tour, derhalve, strekt zich slechts uit tot hetgeen de klant heeft betaald en de diensten waarvoor hij dit heeft gedaan, met uitdrukkelijke uitsluiting van eventuele directe of indirecte schade en mogelijk verlies van inkomen.

De accomodaties worden door Domus&Tour uit naam en t.b.v. gewin van de eigenaren aangeboden, tegen de prijzen die in de offertes vermeld worden. De ontvangende accomodatie is verantwoordelijk voor de aangeboden diensten en gaat de verplichting aan volledig en nauwgezet te leveren hetgeen het heeft verklaard. De overeenkomst die Domus&Tour aangaat met de accomodaties, in het belang van de eigen bedrijfsvoering en dat van zijn klanten, is t.a.t. omlijnd door precieze schriftelijke afspraken en door een duidelijke aanvaarding van verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de geboden diensten door de accomodaties zelf.

Ingeval van onvoorziene mankementen en/of diensten, verzoeken we de klant om gedurende het verblijf contact met ons op te nemen, zodat we in staat zijn om met de haastigste spoed een oplossing voor de problemen te zoeken. We hopen dat de klant beseft dat hij, indien nodig, ook tijdens het verblijf contact met ons kan opnemen.

Als een extra garantie aan de klanten bezoekt Domus&Tour geregeld de aangeboden accomodaties, zodat we kunnen verifiëren of de situatie en de staat van onderhoud overeenkomen met hetgeen in de eigen catalogus vermeld staat. Eventuele klachten dienen in elk geval schriftelijk aan de leveranciers van de diensten gemeld te worden, via Domus&Tour, en wel binnen acht dagen na besluit van het verblijf.

We hebben Domus&Tour ontwikkeld om diensten van hoge kwaliteit te leveren. Mochten zich tekortkomingen voordoen, dan drukken we onze klanten op het hart om deze zonder aarzeling te berde te brengen en de ongemakken op de locatie te doen verhelpen.

Met dit oogmerk worden opmerkingen, observaties, en suggesties die gasten na hun verblijf op Sardinië doen toekomen aan Domus&Tour, dan ook bijzonder op prijs gesteld.

De medewekers van Domus&Tour wensen hun klanten een prettige vakantie toe.