Einleitung

Die nun folgenden Geschäftsbedingungen sind wesentlicher Bestandteil des Vertragsabschlusses mit Domus&Tour s.r.l. (GmbH), nachfolgend Domus&Tour genannt.     

1. Buchung-, Buchungsbestätigung  und Vertragsinhalte

Der Kunde kann eine Anfrage sowohl telefonisch als auch direkt auf unserer Webseite http://www.domus-tour.it/ unter Zuhilfenahme unseres Formulars durchführen. Eine Anfrage beinhaltet keine rechtliche Bindung. Der Kunde bekommt entweder eine e-mail oder ein Fax mit den Verfügbarkeiten, Preisen und Bedingungen zugesandt.

Die veröffentlichen Preise auf unserer Webseite http://www.domus-tour.it/ sind unverbindlich. Obwohl wir die Daten ständig einpflegen und nachbessern, können sie kurzfristig ohne vorherige Ankündigung verändert werden. Die Preise in unseren schriftlichen Angeboten hingegen sind verbindlich für Domus&Tour.

Nach Ihrer verbindlichen Annahme des Angebotes, bitten wir Sie um Anzahlung von 30% der von uns angebotenen Gesamtsumme und Dienstleistungen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Angebotes. Erst nach Erhalt der vereinbarten Anzahlung wird Ihre Anfrage als endgültig verbindlich und vorgemerkt betrachtet.

Sollten die vereinbarten Fristen verstrichen sein, so ist das Angebot ungültig und  Domus&Tour tritt automatisch vom Vertrag zurück. Insbesondere im Falle der nicht fristgerechten Zahlung des vereinbarten Mietzinses gilt als Rücktritt und Auflösung des Vertrages.

Sofort nach Erhalt der Anzahlung erhält der Kunde eine Zahlungsbestätigung (Voucher) via Mail oder Fax. Wir bitten unsere Kunden die Angaben der Zahlungsbestätigung sorgfältig zu überprüfen und fehlerhafte Angaben sofort anzumahnen und mitzuteilen.

Die Zahlungsbedingungen werden Ihnen nach Erhalt Ihrer Buchungsanfrage und dem Versand unserer zur Unterschrift vorgelegten Buchungsbestätigung via Fax mitgeteilt. Alle Preise in unseren Angeboten und Kostenvoranschlägen beinhalten die zusätzlichen Vertragsbedingungen, die Dienstleistungen, die zusätzlichen Ausgaben und die erhobenen Steuern und Abgaben.  Alle Vertragsänderungen sind ab dem Moment der Ausstellung auf unserem Buchungsangebot gültig und werden mit Ihrer Unterschrift auf dem von Ihnen zugesandten und zu unterschreibenden Buchungsbestätigung akzeptiert.

2. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung kann mittels Banküberweisung oder auf Anfrage via Kreditkarte erfolgen. Wir akzeptieren Online-Überweisungen von folgenden Kartenanbietern: Visa oder Mastercard. Die Kunden, die diese Zahlungsmöglichkeit in Anspruch nehmen möchten, werden gebeten uns vorab zu informieren, damit wir Ihnen via Mail die entsprechenden Bank und Kontodaten zusenden können.

3. Anreise und Abfahrt

Die gebuchten Ferienobjekte, - Zimmer oder Hotels sind ab den Uhrzeiten verfügbar, die wir Ihnen in unserer Bestätigung (Voucher) zusenden. Sollten Sie zu einem anderen Zeitpunkt oder Uhrzeit als der von uns angegebenen anreisen, bitten wir Sie uns rechtzeitig zu informieren.

Die Verantwortlichen der entsprechenden Ferienobjekte behalten sich in diesem Falle dennoch das Recht vor, Ihre Anfragen anzunehmen oder abzulehnen und Ihnen eine eventuelle Gebühr für die Mehrkosten in Rechnung zu stellen.

4. Zuschläge und Abschläge

Eventuelle Zuschläge oder Preisminderungen unter bestimmten Voraussetzungen werden in unserem Angebot mitgeteilt. Für Kinder und Jugendliche gelten Preisreduzierungen und Rabatte. Alle Altersangaben beziehen sich auf das noch nicht vollendete Lebensjahr. Beispielsweise: Ein Rabatt kann unter Umständen Kindern von 6-12 Jahren gewährleistet werden, wobei das 12. Lebensjahr noch nicht vollendet sein darf. Wir bitten Sie daher, uns die genauen Altersangaben zuzusenden. Die jeweiligen Verantwortlichen der Ferienobjekte behalten sich das Recht vor, bei Empfang nach einem Ausweis zu fragen und eventuell Aufschläge zu verlangen, sollte das Alter der Kinder den Angaben nicht entsprechen.

5. Unterbingung und Anzahl der Gäste

Das gemietete Ferienobjekt kann mit der maximalen Anzahl an Gästen belegt werden, die wir in unserer Buchungsbestätigung zusenden (inklusive der  Kinder).

Jeder zusätzliche Gast  wird anteilsmäßig gemäß der anteiligen Quote der gebuchten Gäste hinzuberechnet. Sollte der Ausgleich nicht erfolgen wird der Mietvertrag mit sofortiger Wirkung aufgelöst und hat den völligen Verlust der bereits geleisteten Zahlungen und Anzahlungen zur Folge. Es obliegt dem jeweiligen Verantwortlichen des jeweiligen Mietobjektes, die Unterbringung des zusätzlichen nicht angemeldeten Gastes anzunehmen oder abzulehnen.

Der Kunde ist im Hinblick auf geltendes Recht und der Erfüllung der Sicherheitsnormen dafür verantwortlich, alle Dokumente zu übersenden (auch die der Kinder). Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie die entsprechenden Daten via e-mail vor Ihrer Ankunft mitzuteilen.

6. Vertragsänderungen

Im Falle einer Veränderung Ihrer Buchung (beispielsweise Datum, Unterkunft, etc.) behält sich Domus&Tour das Recht vor die Veränderung Ihrer bereits getätigten Buchung zu akzeptieren. Im Falle der Annahme der Äenderung Ihrer Buchung behalten wir uns das Recht vor, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

7. Rücktritt vom Vertrag, Zusatzzahlungen, Verhinderung, Storno

Ihre Stornierung muss schriftlich an Domus&Tour erfolgen und es werden die Stornogebühren in Rechnung gestellt, die in der Buchungsbestätigung erwähnt werden.

Um die Buchung vollständig zu stornieren, muß die gleiche Kontaktperson, die die Buchung vorgenommen hat eine schriftliche und von Ihm unterschrieben Mitteilung zusenden. Sollte dies nicht der Fall sein, verfallen alle rechtlichen Ansprüche und die Rückzahlung der bereits geleisteten Zahlungen.

Die Stornogebühren entsprechen den von uns in der Buchungsbestätigung mitgeteilten Stornogebühren, berechnet auf die gesamte Aufenthaltsdauer.  

Sollte der Aufenthalt aufgrund der persönlichen Entscheidung des Gastes vorzeitig beendet werden oder sollte der Kunde die Reise aufgrund unrichtiger oder fehlender Reisedokumente nicht antreten können (wie Pässe, Visa, Aufenthaltsgenehmigungen o.ä.) verfällt der Anspruch auf Rückgabe der bereits geleisteten Zahlungen. Gleiches gilt für Verhinderungen, die sich aus Streik oder Schwierigkeiten während der Anreise ergeben.

8. Ersatz

Der verhinderte Kunde kann sich unter folgenden Bedingungen vertreten lassen:

Schriftliche Mitteilung spätestens 4 Arbeitstage vor Reiseantratritt und unverzüglicher Mitteilung an Domus&Tour unter der Nennung des Namens und Adresse der vertretenden Person.

Die vertretende Person die eventuellen Mehrkosten an Domus&Tour erstattet, die durch die Vertretung entstanden sind. Diese eventuellen Mehrkosten werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.

Wir können dem verhinderten Kunden die Rückerstattung bereits von ihm an Domus&Tour geleisteter Anzahlungen nicht erstatten.

9. Aufenthaltssteuern

Eventuelle Aufenthaltssteuern, die je nach örtlicher oder regionaler Gesetzgebung erhoben werden, sind nicht in unserem Angebot und der von uns versandten Bestätigung enthalten.

Domus&Tour  kann nicht verantwortlich für die Erhebung der Steuern oder die Benennung derer gemacht werden.

Nach Kenntnis und im Einzelfall werden wir jedoch die Steuern aus Gründen der Information benennen die vor Ort entrichtet werden müssen.

10. Villen mit privatem Swimming Pool

Villen mit Schwimmbad sind private Unterkünfte, die keine Anwesenheitspflicht eines Bademeisters oder einer anderen Person mit der Pflicht zur Aufsicht erfordern.

Die Gäste, die eine Unterkunft mit dieser Eigenschaft gebucht haben, sind jedoch zu einem sorgfältigen Umgang mit dem Schwimmbad angehalten, insbesondere wenn Kinder anwesend sind. Die Gäste werden insbesondere gebeten unmittelbar nach dem Essen oder in der Verdauungsphase das Baden zu vermeiden, den Kindern nur unter Aufsicht den Zugang zum Schwimmbad zu ermöglichen und mit Vorsicht entlang des Randes des Schwimmbades zu laufen um versehentliches Ausrutschen oder Hineinfallen zu vermeiden und die grundlegenden Regeln der Hygiene einzuhalten.

Domus&Tour kann nicht für fahrlässiges, grob fahrlässiges oder vorsätzliches Fehlverhalten seiner Gäste verantwortlich gemacht werden und weist seine Gäste mit dieser Mitteilung auf einen korrekten Umgang mit dem Schwimmbad hin.

11. Verantwortungsbereich von Drittanbietern auf unserer Internetseite www.domus-tour.it 

Domus&Tour lehnt jede Verantwortung für Dienstleistungen von Drittanbietern ab, auch wenn sie auf unserer Homepage angeboten werden. Diese Dienstleistungen (wie z.B. Anmietung von Fahrzeugen und Onlinereservierungen von Überfahrten mit der Fähre usw.) werden direkt vom Drittanbieter abgewickelt und geleistet und sind nicht im Dienstleistungsangebot unseres Unternehmens enthalten.

12. Beschwerden und Verantwortungsbereich

Domus&Tour ist ein touristischer Dienstleister und Anbieter von Drittdiensteistungen. Als solcher kann unser Unternehmen nicht für Schäden, Nichterfüllung, grob fahrlässigem oder vorsätzlichen Handelns verantwortlich gemacht werden,  die von den Drittanbietern verursacht werden.

Domus&Tour und die Drittanbieter können nicht für den Verlust von Reisegepäck, terroristische Umtriebe, Volksaufstände, Streik, Krankheiten, örtlichen Gesetzen, klimatische Bedingungen, Naturkatastrophen oder jeglichem Ereignis, Nichterfüllung oder Bedingung, die außerhalb unserer Kontrolle sind.

Aus diesem Grund kann Domus&Tour nur bis zur Höhe des geleisteten Preises haftbar gemacht werden und lehnt ausdrücklich jegliche Verantwortung für direkte oder indirekte Schäden oder für Einkommensausfälle ab.

Domus&Tour ist verantwortlich im Namen und im Auftrag der Eigentümer für die erhobenen und angebotenen Preise in der versandten Pro-Forma Rechnung. Die empfangende Struktur ist hingegen verantwortlich für die angebotenen Dienstleistungen und verpflichtet sich hierbei mit der gebotenen Pünktlichkeit und in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich die Leistung zu erfüllen. Zum Schutz unserer Kunden bestehen klare vertragliche Abmachungen zwischen dem Drittanbieter und Domus-Tour mit Benennung von Verantwortungsbereichen und über das zu erbringende Dienstleistungsangebot.   

Im Falle von fehlerhaften Dienstleistungen und/oder unvorhersehbaren Dienstleistungen bitten wie unsere Kunden uns unverzüglich während der Aufenthaltes zu benachrichtigen, damit wir eventuelle Probleme oder Schwierigkeiten zügig bearbeiten können. Wir möchten unseren Kunden mitteilen, daß Sie uns im Bedarfsfalle auch während des Aufenthaltes erreichen können. Domus&Tour erklärt hiermit als zusätzliche Garantie, daß die Objekte und empfangenden Strukturen regelmäßig besucht werden. Somit gewährleisten wir eine pflegliche Umgebung und die Richtigkeit der im Objektatalog angebotenen Objekte zu gewährleisten. Beschwerden und Reklamationen bitten wir unsere Kunden schriftlich und an  Domus & Tour innerhalb von 8 Tagen nach Beendigung des Aufenthaltes zu richten.

Domus&Tour ist bemüht ein Qualitätsangebot zu erbringen. Sollten Sie Beschwerden und Reklamationen haben, bitten wir Sie uns ohne Aufschub direkt über den Mangel zu informieren.

Zu diesem Zwecke sind uns Ihre Vorschläge, Wünsche und Ratschläge die Sie uns, Domus&Tour zukommen lassen werden höchst willkommen.

Die Mitarbeiter von Domus&Tour wünschen einen angenehmen Aufenthalt in Sardinien